Od Bella k Alexe. História a vývoj hlasovej komunikácie

roky vydania: 2020

Publikácia sa venuje spracovaniu a prenosu hlasu v komunikačnom prostredí. Názov „Od Bella k Alexe“ vyjadruje jej záber od počiatkov telefónie, pri zrode ktorej stál, okrem mnohých ďalších A. G. Bell, ktorý bol dlho považovaný za autora prvého telefónu. Pojem Alexa je chatbot alebo interaktívny hlasový asistent s podporou umelej inteligencie, nosná technológia vývoja hlasovej komunikácie v súčasnosti.  

Snahou je predstaviť technológie a postupy spracovania hlasu od prvopočiatku, t. j. mechanického a analógového záznamu, cez jeho digitalizáciu po paketové spracovanie, vrátane dostupnej sieťovej infraštruktúry. Ďalšia vrstva je od pevnej (linkovej) komunikácie, cez bezšnúrovú, mobilnú alebo satelitnú po softvérovo definovanú vo forme virtuálnych asistentov až po softvérovo spracovanú reč pomocou internetových technológií a jazykov ako VoiceXml.

Zoznam obrázkov 

Zoznam skratiek 

Zoznam pojmov 

Úvod 

1 História spracovania zvuku a hlasu 

1.1 Záznam zvukovej informácie 

1.2 Audio signál 

1.3 Frekvenčné pásma 

1.4 Metódy multiplexovania 

1.5. Základné prenosové paradigmy 

1.6 Záznam zvuku 

2. Hlasová komunikácia 

2.1 Telefónia a telefonovanie 

2.2 Nosná telefónia 

2.3. Telefónny hovor 

2.4. Analógová telefónia 

2.5. Mobilná telefónia 

2.6. Digitálna telefónia 

2.7. Internetová telefónia a prenos zvuku 

2.8. Telefón 

3. Telefónna sieť 

3.1. Telefónna ústredňa 

3.2. Pevná infraštruktúra 

3.3. Mobilné siete 

4. Hlas cez paketovú sieť 

4.1. Základy infraštruktúry IP telefónie 

4.2. Telephone Number Mapping 

4.3. Regulačný prístup na oskytovanie hlasových služieb na báze IP 

4.4. Výhody a nevýhody používania VoIP 

5. Integrácia počítačov a telefónie 

5.1. Centrum správ 

5.2. Call Center 

5.3.  Interactive Voice Response (IVR) 

5.4. Technológie hlasového rozhrania 

5.5. Ďalšie hlasové technológie 

6. Virtuálny asistent 

6.1. Softvérový robot 

6.2. Chatbot 

6.3. Príklady virtuálnych asistentov 

6.4. Základy spracovania reči 

Záver 

Pílohy