Kvalita služieb v cestnej doprave a zasielateľstve [Vladimír Konečný] | edis.uniza.sk

  Kvalita služieb v cestnej doprave a zasielateľstve
Vladimír Konečný

Kvalita služieb v cestnej doprave a zasielateľstve

ISBNcena v €cena v Sks 10% DPH
978-80-554-1166-811.99361.21

Vysokoškolská učebnica

zaradenie publikácie: Študijná literatúra

roky vydania: 2015

Anotácia

            Táto vysokoškolská učebnica je určená ako študijný materiál pre predmet manažment
kvality pre študentov inžinierskych študijných programov cestná doprava a zasielateľstvo a logistika  študujúcich na Katedre cestnej a mestskej dopravy, Fakulty prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov Žilinskej univerzity v Žiline. Tiež pre širokú odbornú verejnosť zo sféry podnikov cestnej a osobnej dopravy, zasielateľstva a logistiky.

Z obsahu

Úvod
1. Kvalita dopravných služieb a jej význam.
2. Systém manažérstva kvality a enviromentálneho manažérstva v dopravnej organizácii.
3. Kvalita služieb v cestnej nákladnej doprave a zasielateľstve.
4. Kvalita služieb vo verejnej osobnej doprave.
5. Meranie spokojnosti zákazníkov s kvalitou služieb v cestnej doprave a zasielateľstve.
6. Terminológia súvisiaca s kvalitou služieb a systémom manažérstva kvality.
Zoznam skratiek
Zoznam použitej literatúry



Matematika 2

Matematika 2

Vojtech Bálint, Patrik Bohm, Danuše Guttenová, Pavel Novotný, Milan...
5,00SKLADOM

Hospodárska politika v teórii a praxi

Hospodárska politika v teórii a praxi

Elena Gregová
14,30SKLADOM

Matematika 1

Matematika 1

Vojtech Bálint, Patrik Bohm, Danuše Guttenová, Pavel Novotný, Milan...
6,20SKLADOM

Ekonomika poskytovateľov leteckých navigačných služieb

Ekonomika poskytovateľov leteckých navigačných služieb

Anna Tomová, Karel Havel
12,00SKLADOM

Železničná dopravná prevádzka Základy železničnej dopravy

Železničná dopravná prevádzka Základy železničnej dopravy

Jozef Gašparík, Peter Blaho, Dušan Lichner
17,60SKLADOM
Vyberte si
uptavka

Obchodné podmienky

Všetky práva vyhradené.
© 2010 EDIS vydavateľstvo ŽU

Konverzný kurz: 30.1260 Sk/€



Registracia | Zabudli ste heslo?

Nákupný košík obsahuje
0 položiek
0 € (0 Sk)


Vydavateľstvo EDIS odporúča:


Konštruovanie 1  Návody na cvičenia

Konštruovanie 1 Návody na cvičenia

doc. Ing. Jozef Bronček,PhD.; Ing. Silvester Poljak, PhD., Ing. Ronald...
8,00SKLADOM