Kvalita služieb v cestnej doprave a zasielateľstve [Vladimír Konečný] | edis.uniza.sk

  Kvalita služieb v cestnej doprave a zasielateľstve
Vladimír Konečný

Kvalita služieb v cestnej doprave a zasielateľstve

ISBNcena v €cena v Sks 10% DPH
978-80-554-1166-811.99361.21

Vysokoškolská učebnica

zaradenie publikácie: Študijná literatúra

roky vydania: 2015

Anotácia

            Táto vysokoškolská učebnica je určená ako študijný materiál pre predmet manažment
kvality pre študentov inžinierskych študijných programov cestná doprava a zasielateľstvo a logistika  študujúcich na Katedre cestnej a mestskej dopravy, Fakulty prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov Žilinskej univerzity v Žiline. Tiež pre širokú odbornú verejnosť zo sféry podnikov cestnej a osobnej dopravy, zasielateľstva a logistiky.

Z obsahu

Úvod
1. Kvalita dopravných služieb a jej význam.
2. Systém manažérstva kvality a enviromentálneho manažérstva v dopravnej organizácii.
3. Kvalita služieb v cestnej nákladnej doprave a zasielateľstve.
4. Kvalita služieb vo verejnej osobnej doprave.
5. Meranie spokojnosti zákazníkov s kvalitou služieb v cestnej doprave a zasielateľstve.
6. Terminológia súvisiaca s kvalitou služieb a systémom manažérstva kvality.
Zoznam skratiek
Zoznam použitej literatúry



Železničná dopravná prevádzka - Technológia železničných staníc

Železničná dopravná prevádzka - Technológia železničných staníc

Jozef Majerčák, Jozef Gašparík, Peter Blaho
13,00SKLADOM

Odborná spôsobilosť vedúceho dopravy a prevádzkovateľa cestnej nákladnej dopravy

Odborná spôsobilosť vedúceho dopravy a prevádzkovateľa cestnej náklad...

Jozef Gnap, Miloš Poliak, Eva Kováčilová
35,50VYPREDANÉ

Ekonomika poskytovateľov leteckých navigačných služieb

Ekonomika poskytovateľov leteckých navigačných služieb

Anna Tomová, Karel Havel
12,00SKLADOM

Hospodárska politika v teórii a praxi

Hospodárska politika v teórii a praxi

Elena Gregová
14,30SKLADOM

Matematika 1

Matematika 1

Vojtech Bálint, Patrik Bohm, Danuše Guttenová, Pavel Novotný, Milan...
6,20SKLADOM
Vyberte si
uptavka

Obchodné podmienky

Všetky práva vyhradené.
© 2010 EDIS vydavateľstvo ŽU

Konverzný kurz: 30.1260 Sk/€



Registracia | Zabudli ste heslo?

Nákupný košík obsahuje
0 položiek
0 € (0 Sk)


Vydavateľstvo EDIS odporúča:


Diagnostika a údržba lodných zariadení

Diagnostika a údržba lodných zariadení

Tomáš Kalina, Martin Jurkovič, Tomáš Skrúcaný
12,63SKLADOM

Účtovníctvo podnikateľov  I Podvojné účtovníctvo  2. prepracované vydanie

Účtovníctvo podnikateľov I Podvojné účtovníctvo 2. prepracované v...

Viera Bartošová, Martina Paliderová
16,65SKLADOM