CD - Nástroje a metódy manažérstva kvality [Vladimír Konečný] | edis.uniza.sk

CD - Nástroje a metódy manažérstva kvality
Vladimír Konečný

CD - Nástroje a metódy manažérstva kvality

ISBNcena v €cena v Sks 20% DPH
97880554060153.0090.38

skriptá v elektronickej podobe

zaradenie publikácie: Študijná literatúra

roky vydania: 2012

Anotácia

               Elektronické skriptá sú určené ako štúdijný materiál pre zabezpečenie cvičení z predmetu Manažment kvality pre študentov inžinierskych štúdijných programov Cestná doprava,Dopravné inžinierstvo a Zasielateľstvo a logistika študujúcich na Katedre cestnej a mestskej dopravy, Fakulty prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov Žilinskej univerzity v Žiline.
               Skriptá pozostávajú z dvoch častí:
               Prvá časť je venovaná meraniu a hodnoteniu kvality služieb v cestnej doprave a zasielateľstve.
               Druhá časť sa týka základných a nových nástrojov manažérstva kvality, konkrétne sú charakterizované jednotlivé nástroje, definovaný účel ich použitia, postup aplikácie, výhody, prípadne nedostatky.

Z obsahu

Úvod:
I. Meranie a hodnotenie kvality služieb v cestnej doprave a zasielateľstve.
   1. Slovník pojmov manažérstva kvality.
   2. Kvalita služieb a jej význam.
   3. Kvalita služieb v cestnej nákladnej doprave a zasielateľstve.
   4. Kvalita služieb v hromadnej osobnej doprave.
   5. Meranie spokojnosti zákazníkov v cestnej doprave a zasielateľstve.
II.Základné a nové nástroje manažérstva kvality.
   6. Základné nástroje manažérstva kvality.
   7. Techniky tímovej práce.
   8. Nové nástroje manažérstva kvality.
Zoznam použitej literatúry v časti II.
Zoznam skratiek.



Vnútrozemská plavba

Vnútrozemská plavba

Pavel Žarnay, Andrej Dávid, Tomáš Kalina
4,20SKLADOM

Dane a poplatky v doprave a zasielateľstve

Dane a poplatky v doprave a zasielateľstve

Adela Poliaková EUR ING,PhD
11,00SKLADOM

Manažment železničnej dopravy Návody na cvičenia

Manažment železničnej dopravy Návody na cvičenia

Eva Nedeliaková, Ivan Nedeliak
4,95SKLADOM

Praktikum z RFID middleware

Praktikum z RFID middleware

Juraj Vaculík, Jiří Tengler, Peter Kolarovszki
9,35SKLADOM

Vyberte si
uptavka

Obchodné podmienky

Všetky práva vyhradené.
© 2010 EDIS vydavateľstvo ŽU

Konverzný kurz: 30.1260 Sk/€



Registracia | Zabudli ste heslo?

Nákupný košík obsahuje
0 položiek
0 € (0 Sk)


Vydavateľstvo EDIS odporúča:


 Veselá abeceda v básničkách

Veselá abeceda v básničkách

Emília Hubočanová; Lajda
5,01SKLADOM