CD - Nástroje a metódy manažérstva kvality [Vladimír Konečný] | edis.uniza.sk

CD - Nástroje a metódy manažérstva kvality
Vladimír Konečný

CD - Nástroje a metódy manažérstva kvality

ISBNcena v €cena v Sks 20% DPH
97880554060153.0090.38

skriptá v elektronickej podobe

zaradenie publikácie: Študijná literatúra

roky vydania: 2012

Anotácia

               Elektronické skriptá sú určené ako štúdijný materiál pre zabezpečenie cvičení z predmetu Manažment kvality pre študentov inžinierskych štúdijných programov Cestná doprava,Dopravné inžinierstvo a Zasielateľstvo a logistika študujúcich na Katedre cestnej a mestskej dopravy, Fakulty prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov Žilinskej univerzity v Žiline.
               Skriptá pozostávajú z dvoch častí:
               Prvá časť je venovaná meraniu a hodnoteniu kvality služieb v cestnej doprave a zasielateľstve.
               Druhá časť sa týka základných a nových nástrojov manažérstva kvality, konkrétne sú charakterizované jednotlivé nástroje, definovaný účel ich použitia, postup aplikácie, výhody, prípadne nedostatky.

Z obsahu

Úvod:
I. Meranie a hodnotenie kvality služieb v cestnej doprave a zasielateľstve.
   1. Slovník pojmov manažérstva kvality.
   2. Kvalita služieb a jej význam.
   3. Kvalita služieb v cestnej nákladnej doprave a zasielateľstve.
   4. Kvalita služieb v hromadnej osobnej doprave.
   5. Meranie spokojnosti zákazníkov v cestnej doprave a zasielateľstve.
II.Základné a nové nástroje manažérstva kvality.
   6. Základné nástroje manažérstva kvality.
   7. Techniky tímovej práce.
   8. Nové nástroje manažérstva kvality.
Zoznam použitej literatúry v časti II.
Zoznam skratiek.



Praktikum z RFID middleware

Praktikum z RFID middleware

Juraj Vaculík, Jiří Tengler, Peter Kolarovszki
9,35SKLADOM

Projektový manažment Návody na cvičenia pre Fakultu PEDaS

Projektový manažment Návody na cvičenia pre Fakultu PEDaS

Iveta Kremeňová, Pavol Kráľ, Miriam Močková
6,50SKLADOM

Manažment železničnej dopravy Návody na cvičenia

Manažment železničnej dopravy Návody na cvičenia

Eva Nedeliaková, Ivan Nedeliak
4,95SKLADOM

Základy marketingu I

Základy marketingu I

Eva Birnerová, Anna Križanová
4,00SKLADOM

Vnútrozemská plavba

Vnútrozemská plavba

Pavel Žarnay, Andrej Dávid, Tomáš Kalina
4,20SKLADOM
Vyberte si
uptavka

Obchodné podmienky

Všetky práva vyhradené.
© 2010 EDIS vydavateľstvo ŽU

Konverzný kurz: 30.1260 Sk/€



Registracia | Zabudli ste heslo?

Nákupný košík obsahuje
0 položiek
0 € (0 Sk)


Vydavateľstvo EDIS odporúča:


Matematika 1

Matematika 1

Vojtech Bálint, Patrik Bohm, Danuše Guttenová, Pavel Novotný, Milan...
6,20SKLADOM

Úzkokoľajky na Slovensku

Úzkokoľajky na Slovensku

Dušan Lichner
15,40SKLADOM